退货条件1. 在 DJI 大疆商城、DJI 大疆天猫官方旗舰店、DJI 大疆京东官方旗舰店、DJI 大疆创新京东自营旗舰店、DJI 大疆官方旗舰店（抖音）、DJI 大疆美拍旗舰店、DJI 大疆微信小店、DJI 大疆官方旗舰店（拼多多）、DJI 大疆官方旗舰店（小红书）购买的航拍无人机、行业应用、手持摄影设备、清洁机器人（签收次日起 7 天）及户外电源（签收次日起 15 天），如符合以下条件之一，可以申请退货：
• 产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，未被激活使用，不影响二次销售。
• 发现产品存在非人为损坏的性能故障。
2. 在线下门店、授权经销商处购买的产品，退货需联系原购买渠道咨询。
线下门店联系信息查询：点击此处。
以下情况我们有权拒绝退货申请：
× 自签收次日起，超过 DJI 规定的退货期限后，提出退货申请的。
× 退货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损。
× 退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改。
× 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题。
× 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等。
× 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品。
× 联系 DJI 大疆确认退货服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件。
× 不符合退货条件的其他情况。
怎么申请退货？如下内容以 DJI 大疆商城 app 为例，向您介绍如何申请退货。
1. 进 DJI 大疆商城，选择“我的订单”，点击需要申请退款的订单。
2. 在订单详情页需要申请退款的产品下方，点击“申请售后”按钮。
3. 在申请售后页面的售后类型模块点击“退货退款”。
4. 在申请退款页面，按照实际需求将页面内的“申请数量”、“申请原因”、“退款说明”、“上传凭证照片”等信息填写正确完整，再点击页面下方的“提交”按钮。
5. 当退货申请审核通过后，会收到审核通过的短信或者邮件通知，需要在退款页面补充退货的物流信息；
6. 收到通知后，找到需要退货的订单，在退货详情页可查询到退货申请已被审核通过，页面上附有退货地址和相关注意事项信息，在按照页面退货地址寄出退货产品后，点击页面下方的“填写退货物流”按钮；
7. 填写正确的物流公司和物流单号后，点击“好的”，待收到产品后会安排处理。
更多售后政策详情，您可前往售后服务政策了解。